Üzletszabályzat

www.PROflagi.pl

§ 1

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1. A www.PROflagipl webáruház a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott feltételek szerint működik.

2. A Szabályzat meghatározza a termékértékesítési szerződések megkötésének és megszüntetésének feltételeit és a panaszeljárást, valamint a Webáruház által elektronikus úton nyújtott szolgáltatások típusait és körét, az e szolgáltatások nyújtásának szabályait, valamint az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződések megkötésének és megszüntetésének feltételeit.

3. Minden Ügyfél köteles betartani a jelen Szabályzat rendelkezéseit, amint elkezdi használni a Webáruház elektronikus szolgáltatásait.

4. Az e szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a rendelkezéseket kell alkalmazni:

   1. az elektronikus szolgáltatások nyújtásáról szóló, 2002. július 18-i törvény,

   2. fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i törvény,

   3. a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezéséről szóló, 2016. szeptember 23-i törvény,

   4. az 1964. április 23-i Polgári Törvénykönyvről szóló törvény és a lengyel jog egyéb vonatkozó rendelkezései.

§ 2

AZ ELJÁRÁSI SZABÁLYZATBAN SZEREPLŐ FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

1. MEGRENDELÉSI FORMANYOMTATVÁNY- a honlapon elérhető űrlapon keresztül rendelést adhat le.

2. VEVŐ- Vevő, aki adásvételi szerződést kíván kötni vagy kötött az Eladóval.

3. FOGYASZTÓ- az a természetes személy, aki a kereskedővel olyan jogügyletet köt, amely nem kapcsolódik közvetlenül a kereskedő kereskedelmi vagy szakmai tevékenységéhez.

4. VÁLLALKOZÓ- természetes személy, jogi személy és olyan szervezeti egység, amely nem jogi személy, de amelyet a törvény jogképességgel ruház fel, és amely saját nevében kereskedelmi vagy szakmai tevékenységet folytat.

5. TERMÉK- az Üzletben elérhető olyan ingóság, amely a Vevő és az Eladó közötti adásvételi szerződés tárgyát képezi.

6. SZABÁLYOK- a jelen Üzletszabályzat.

7. SHOP- A szolgáltató online boltja a következő címen működik www.PROflagi.pl.

8. ELADÓ, SZOLGÁLTATÓ- Vitaprint sp. z o.o,

9. ELADÁSI SZERZŐDÉS- A Vevő és az Eladó között az Üzleten keresztül megkötött Termék adásvételi szerződés.

10. MEGRENDELÉS- a Vevő szándéknyilatkozata, amely az Eladóval való termékértékesítési szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak minősül.

11. ÁRA- az az érték pénzegységben kifejezve, amelyet a Vevő köteles az Eladónak a Termékért fizetni.
    
    

§ 3

INFORMÁCIÓK A TERMÉKEKRŐL ÉS AZOK MEGRENDELÉSÉRŐL

1. A webshop az interneten keresztül értékesíti a termékeket.

2. Az Üzletben kínált termékek újak, a szerződésnek megfelelőek és a lengyel piacon jogszerűen bevezetésre kerültek.

3. Az Üzlet honlapján található információk nem minősülnek a törvény értelmében vett ajánlatnak. A Megrendelés leadásával a Vásárló ajánlatot tesz egy adott Termék megvásárlására a leírásban meghatározott feltételek mellett.

4. A Terméknek az Üzlet weboldalán feltüntetett ára lengyel zlotyban (PLN) van megadva, és tartalmazza az összes összetevőt. Az ár nem tartalmazza a szállítási költségeket.

5. A megrendeléseket a weboldalon keresztül a megrendelőlap segítségével lehet leadni - a nap 24 órájában, egész évben.

6. Az Üzletben történő megrendelés feltétele, hogy a Vevő a megrendelés leadásakor elolvassa és elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket.

§ 4

AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

1. Az adásvételi szerződés megkötéséhez a Vevőnek az Általános Szerződési Feltételek 3. § 5. és 6. pontjának megfelelően az Eladó által rendelkezésre bocsátott módszerrel kell megrendelést leadnia.

2. A megrendelés leadását követően az Eladó haladéktalanul visszaigazolja annak kézhezvételét.

3. A Megrendelés átvételének megerősítése, ahogyan az e bekezdés 2. pontjában szerepel, a Vevőt a Megrendeléséhez köti. A Megrendelés átvételének visszaigazolása e-mail üzenet küldésével történik.

4. A megrendelés kézhezvételének visszaigazolása tartalmazza:

   1. a Rend minden lényeges elemének megerősítése,

   2. visszavonási űrlap,

   3. a jelen Általános Szerződési Feltételek, beleértve az elállási jogra vonatkozó utasításokat is.

5. Amint a Vevő megkapja az e bekezdés 4. pontjában említett e-mail üzenetet, a Vevő és az Eladó között adásvételi szerződés jön létre.

6. Minden adásvételi szerződést a termékhez mellékelt vásárlást igazoló bizonylat igazolja.
   
   
   

§ 5

FIZETÉSI MÓDOK

1. Az eladó a következő fizetési módokat biztosítja:

   1. a fizetés hagyományos banki átutalással történik az Eladó bankszámlájára,

   2. elektronikus fizetési rendszeren keresztül történő fizetés.

2. Hagyományos banki átutalással történő fizetés esetén a fizetést a megrendeléskor megadott bankszámlaszámra kell teljesíteni Az átutalás címére kérjük, írja rá, hogy "Rendelési szám ...".

3. Elektronikus fizetési rendszeren keresztül történő fizetés esetén az Ügyfélnek a Megrendelés feldolgozása előtt kell fizetnie. Az elektronikus fizetési rendszer lehetővé teszi a fizetést hitelkártyával vagy gyors átutalással a kiválasztott lengyel bankoktól.

4. A Vevő köteles az adásvételi szerződés árát a szerződés megkötésétől számított 7 munkanapon belül megfizetni, kivéve, ha az adásvételi szerződés másként rendelkezik.

5. A terméket csak akkor küldjük el, ha azt kifizették.
   
   

§ 6

A TERMÉK SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGE, IDŐZÍTÉSE ÉS MÓDJA

1. A Termék szállítási költségeit, amelyeket a Vevő fizet, a Megrendelési folyamat során határozzuk meg.

2. A Termék szállítási ideje a Termék elkészítéséhez szükséges időből és a Termék fuvarozó általi kiszállításához szükséges időből áll:

   1. a termékek elkészítési ideje 3-14 munkanap,

   2. az ingóságok szállítása a fuvarozó által megadott határidőn belül történik, azaz a feladástól számított 3-14 munkanapon belül (a szállítás csak munkanapokon történik, szombat, vasárnap és munkaszüneti napok kivételével).

3. Az Üzletben vásárolt termékeket kizárólag Lengyelországban szállítjuk a Lengyel Postán vagy egy futárszolgálaton keresztül.
   
   

§ 7

TERMÉKPANASZ

1. Panasza Termék szerződésnek való meg nem felelése esetén.

   1. Az Eladó felelősségének alapját és terjedelmét a fogyasztónak minősülő Vevővel szemben a Termék szerződésnek való meg nem feleléséért a 2014. május 30-i fogyasztói jogokról szóló törvény határozza meg,

   2. az Eladó szavatossági felelősségének alapját és terjedelmét a vállalkozó Vevővel szemben a Polgári Törvénykönyv 1964. április 23-i törvénye határozza meg,

   3. Az Eladó felel a Fogyasztónak minősülő Vevővel szemben a Terméknek a Termék átadásakor fennálló és az ettől az időponttól számított 2 éven belül felfedett szerződésszerűségének hiányáért, kivéve, ha a Terméknek az Eladó vagy az Eladó nevében eljáró személyek által meghatározott lejárati ideje ennél hosszabb,

   4. a termék szerződésnek való meg nem felelésének bejelentése és az erre vonatkozó kérelem e-mailben küldhető az alábbi címre: reklamacje@PROflagi.pl

   5. a fent említett írásbeli vagy elektronikus üzenetben kérjük, hogy a lehető legtöbb információt és körülményt adja meg a panasz tárgyával kapcsolatban, különösen a szabálytalanság típusát és időpontját, valamint az Ön elérhetőségét. A megadott információk jelentősen megkönnyítik és felgyorsítják a panasz Eladó általi feldolgozását,

   6. a Termék szabálytalanságainak és a szerződésnek való meg nem felelésének megállapítása érdekében a Fogyasztó köteles a Terméket az Eladó rendelkezésére bocsátani, és az Eladó köteles azt saját költségén átvenni,

   7. Az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb a panasztól számított 14 napon belül válaszol a Vevő kérésére,

   8. fogyasztónak minősülő Ügyfél panasza esetén a panasznak a bejelentéstől számított 14 napon belüli elintézésének elmulasztása annak elfogadásával egyenértékű,

   9. egy Fogyasztónak minősülő Vevő jogos panaszával kapcsolatban az Eladó ennek megfelelően:

1. fedezi a javítás vagy csere és a Terméknek a Vevő részére történő újbóli leszállításának költségeit,

2. csökkenti a termék árát (a csökkentett árnak a megfelelő áru és a nem megfelelő áru árának arányában kell lennie), és legkésőbb a fogyasztó csökkentési nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztónak a csökkentett ár értékét,

3. amennyiben a Fogyasztó eláll a szerződéstől - az Eladó legkésőbb a visszaküldött áru átvételétől vagy a visszaküldést igazoló bizonylat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Termék árát a Fogyasztónak. A szerződéstől való elállás esetén a Fogyasztó köteles az árut az Eladó költségére haladéktalanul visszaküldeni az Eladónak,

1. 10. a panaszra adott választ papíron vagy más tartós adathordozón, például e-mailben vagy SMS-ben kell megadni.

§ 8

ELÁLLÁSI JOG

1. E bekezdés 10. pontjára is figyelemmel, a távollevők között kötött szerződéssel rendelkező Ügyfél, aki egyben Fogyasztó is, 14 napon belül megfelelő nyilatkozat benyújtásával indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, kivéve a személyre szabott termékek esetében.

2. A szerződéstől való elállás esetén az adásvételi szerződés nem tekinthető megkötöttnek, és a fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállásától számított 14 napon belül visszaszolgáltatni az Eladónak vagy átadni az Eladó által az átvételre felhatalmazott személynek, kivéve, ha az Eladó felajánlotta, hogy a terméket maga veszi át. A határidő betartásához elegendő a Terméket annak lejárta előtt visszaküldeni.

3. Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén a terméket vissza kell küldeni a vállalkozó címére

4. A Fogyasztó felel a termék értékcsökkenéséért, amely a termék használatából ered, és amely meghaladja a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket, kivéve, ha az Eladó elmulasztotta tájékoztatni a Fogyasztót vagy a 10. §-ban említett szervezetet az elállási jog gyakorlásának módjáról és idejéről, és nem bocsátott a Fogyasztó rendelkezésére elállási nyilatkozatmintát. A Termékek jellegének, jellemzőinek és működésének megállapítása érdekében a Fogyasztónak csak olyan módon szabad a Terméket kezelni és megvizsgálni, ahogyan azt egy helyhez kötött üzletben is megtehetné.

5. A jelen bekezdés 6. és 8. pontjára is figyelemmel az Eladó a Termék értékét a szállítási költségekkel együtt a Fogyasztó által használt fizetési móddal együtt téríti vissza, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten hozzájárult egy másik, a Fogyasztó számára költséget nem okozó visszatérítési módhoz. E bekezdés 7. pontjára is figyelemmel a visszatérítésre haladéktalanul, de legkésőbb az Eladónak az adásvételi szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül kerül sor.

6. Ha a Fogyasztó a Terméknek az Üzlet által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az Eladó nem köteles megtéríteni a Fogyasztónak a Fogyasztó által viselt többletköltségeket.

7. Ha az Eladó nem ajánlotta fel, hogy a terméket maga veszi át a Fogyasztótól, az Eladó visszatarthatja a Fogyasztótól kapott fizetés visszatérítését mindaddig, amíg vissza nem kapja a terméket, vagy amíg a visszaküldésről szóló igazolást nem nyújtja be, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.

8. Az adásvételi szerződéstől az e bekezdés 1. pontja szerint elálló fogyasztó csak a terméknek az Eladóhoz történő visszaküldésének költségeit viseli.

9. A tizennégy napos határidőt, amelyen belül a Fogyasztó elállhat a szerződéstől, azon szerződés esetében kell számítani, amelynek teljesítése során az Eladó a Termék átadására köteles - attól a naptól számítva, amikor a Fogyasztó (vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy) a Terméket birtokba vette.

10. Adásvételi szerződés esetén a fogyasztónak nincs joga elállni a távollevők között kötött szerződéstől m.in., ha a termékértékesítés tárgya nem előre gyártott termék, amely a fogyasztó specifikációi szerint vagy a fogyasztó személyre szabott igényeinek megfelelően készült.

11. Mind az Eladónak, mind a Vevőnek joga van elállni az adásvételi szerződéstől, ha a másik szerződő fél nem teljesíti kötelezettségét egy szigorúan meghatározott határidőn belül.

§ 9

AZ ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK TÍPUSA ÉS TERJEDELME

1. A Szolgáltató a Webáruházon keresztül lehetővé teszi az Elektronikus Szolgáltatás igénybevételét, így például a Termék adásvételi szerződések megkötését.

2. Az Elektronikus Szolgáltatás nyújtása a Szolgáltatás Igénybevevőinek az Áruházban az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott feltételek szerint történik.

3. A Szolgáltatónak joga van reklámtartalmat elhelyezni az Üzlet weboldalán. Az ilyen tartalmak az Üzlet és az ott bemutatott anyagok szerves részét képezik.

§ 10

AZ E-SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉSEK NYÚJTÁSÁRA ÉS MEGKÖTÉSÉRE VONATKOZÓ FELTÉTELEK ÉS KIKÖTÉSEK

1. A Szabályzat 9.1. §-ában meghatározott elektronikus szolgáltatás nyújtása a Szolgáltató által díjmentes.

2. Az Elektronikus szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés, amely abból a lehetőségből áll, hogy a Vásárló megrendelést adhat le a Webáruházban, határozott időre jön létre, és megszűnik, amint a megrendelés leadásra kerül, vagy a Vásárló megszünteti a megrendelést.

3. A Szolgáltató által használt IKT-rendszerrel való együttműködéshez szükséges műszaki követelmények:

   1. internet-hozzáféréssel rendelkező számítógép (vagy mobileszköz),

   2. hozzáférés az e-mailhez,

   3. webböngésző,

   4. engedélyezze a sütiket és a Javascriptet a böngészőjében.

4. Az Ügyfél köteles a Webáruházat a törvényeknek és a jó erkölcsnek megfelelő módon használni, tiszteletben tartva a harmadik felek személyiségi jogait és szellemi tulajdonjogait.

5. Az ügyfél köteles a tényszerűen helyes adatokat megadni.

1. A címzettnek tilos jogellenes tartalmat szolgáltatni.

§ 11

AZ ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁVAL KAPCSOLATOS PANASZOK

1. Az Elektronikus Szolgáltatások Üzleten keresztül történő nyújtásával kapcsolatos panaszokat a Vevő e-mailben teheti meg

2. A fent említett e-mail üzenetben kérjük, hogy a lehető legtöbb információt és körülményt adja meg a panasz tárgyáról, különösen a szabálytalanság típusát és időpontját, valamint az Ön elérhetőségét. A megadott információk nagyban megkönnyítik és felgyorsítják a panasz Szolgáltató általi kezelését.

3. A Szolgáltató a panaszt haladéktalanul, de legkésőbb a panasztól számított 14 napon belül kezeli.

4. A Szolgáltatónak a panaszra adott válaszát az Ügyfél panaszbejelentésben megadott e-mail címére vagy az Ügyfél által meghatározott egyéb módon kell megküldeni
   
   
   

§ 12

ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1. Az Üzleten keresztül kötött szerződések a lengyel joggal összhangban jönnek létre.

2. Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely része ellentétes az alkalmazandó joggal, a kifogásolt rendelkezés helyett a lengyel jog vonatkozó rendelkezéseit kell alkalmazni.

3. Az Üzlet és a Fogyasztó között az adásvételi szerződésekből eredő vitás kérdéseket első körben tárgyalásos úton, a vita békés rendezésének szándékával, a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezéséről szóló törvény figyelembevételével oldják meg. Ha azonban ez nem lehetséges, vagy bármelyik fél számára nem lenne kielégítő, a vitás kérdéseket az illetékes közös bíróság rendezi, a jelen bekezdés 4. pontja szerint.

4. A Szolgáltató és az Ügyfél (Ügyfél), aki egyben Fogyasztó is, között felmerülő bármely jogvitát az 1964. november 17-i polgári perrendtartás rendelkezései szerint az illetékes bíróságok elé kell terjeszteni.

5. A fogyasztónak minősülő ügyfélnek joga van a peren kívüli vitarendezési módszerek igénybevételére is, különösen azáltal, hogy a panaszeljárás lezárását követően közvetítésre irányuló kérelmet vagy az ügy választottbíróság általi felülvizsgálatára irányuló kérelmet nyújt be (a kérelem letölthető az alábbi weboldalrólhttp://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). A Vajdasági Kereskedelmi Felügyelőségek mellett működő Állandó Fogyasztóvédelmi Választottbíróságok listája elérhető a honlapon: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. A fogyasztó igénybe veheti a kerületi (önkormányzati) fogyasztóvédelmi ombudsman vagy olyan társadalmi szervezet ingyenes segítségét is, amelynek jogszabályban meghatározott feladatai közé tartozik a fogyasztóvédelem. A panaszeljárást követő peren kívüli igényrendezés díjmentes.

6. A vita békés rendezése érdekében a fogyasztó panaszt nyújthat be az ODR (online vitarendezés) platformon keresztül, amely a következő címen érhető el:http://ec.europa.eu/consumers/odr/