Předpisy obchodu

www.PROflagi.pl

§ 1

OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Obchod www.PROflagipl je provozován za podmínek uvedených v těchto obchodních podmínkách.

2. Pravidla stanoví podmínky pro uzavírání a ukončování smluv o prodeji výrobků a reklamační řízení, jakož i druhy a rozsah služeb poskytovaných elektronicky prostřednictvím internetového obchodu, pravidla pro poskytování těchto služeb a podmínky pro uzavírání a ukončování smluv o poskytování služeb elektronicky.

3. Každý zákazník je povinen dodržovat ustanovení těchto Pravidel, jakmile začne využívat elektronické služby internetového obchodu.

4. Ve věcech, které nejsou upraveny tímto nařízením, se použijí ustanovení:

   1. zákon o poskytování elektronických služeb ze dne 18. července 2002,

   2. zákon o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014,

   3. zákon o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů ze dne 23. září 2016,

   4. občanský zákoník ze dne 23. dubna 1964 a další příslušná ustanovení polského práva.

§ 2

DEFINICE OBSAŽENÉ V JEDNACÍM ŘÁDU

1. OBJEDNACÍ FORMULÁŘ- formulář, který je k dispozici na webových stránkách a který slouží k zadání objednávky.

2. ZÁKAZNÍK- Zákazník, který hodlá uzavřít nebo uzavřel kupní smlouvu s prodávajícím.

3. SPOTŘEBITEL- fyzická osoba, která činí s obchodníkem právní úkon, který přímo nesouvisí s jeho obchodní nebo profesní činností.

4. PODNIKATEL- fyzická osoba, právnická osoba a organizační složka, která není právnickou osobou, ale které zákon přiznává právní subjektivitu, vykonávající obchodní nebo profesní činnost vlastním jménem.

5. VÝROBEK- movitá věc dostupná v Obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.

6. PRAVIDLA- tato Pravidla obchodu.

7. SHOP- Internetový obchod poskytovatele provozovaný na adrese www.PROflagi.pl.

8. PRODAVAČ, POSKYTOVATEL SLUŽEB- Vitaprint sp. z o.o,

9. PRODEJNÍ SMLOUVA- Smlouva o prodeji výrobku uzavřená mezi zákazníkem a prodávajícím prostřednictvím obchodu.

10. OBJEDNAT- prohlášení o záměru zákazníka, které představuje nabídku na uzavření smlouvy o prodeji výrobku s prodávajícím.

11. CENA- hodnota vyjádřená v peněžních jednotkách, kterou je Zákazník povinen zaplatit Prodávajícímu za Produkt.
    
    

§ 3

INFORMACE O PRODUKTECH A JEJICH OBJEDNÁVÁNÍ

1. Internetový obchod prodává výrobky přes internet.

2. Výrobky nabízené v obchodě jsou nové, v souladu se smlouvou a byly legálně uvedeny na polský trh.

3. Informace na webových stránkách obchodu nepředstavují nabídku ve smyslu zákona. Při zadávání Objednávky činí Zákazník nabídku na koupi konkrétního Produktu za podmínek uvedených v jeho popisu.

4. Cena výrobku uvedená na webových stránkách obchodu je uvedena v polských zlotých (PLN) a zahrnuje všechny součásti. Cena nezahrnuje náklady na doručení.

5. Objednávky lze podávat prostřednictvím webových stránek pomocí objednávkového formuláře - 24 hodin denně, po celý rok.

6. Podmínkou zadání Objednávky v Obchodě je, že si Zákazník přečte Obchodní podmínky a souhlasí s nimi v okamžiku zadání Objednávky.

§ 4

UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

1. Pro uzavření kupní smlouvy je nezbytné, aby zákazník učinil objednávku způsobem, který mu prodávající zpřístupní, v souladu s § 3 odst. 5 a 6 obchodních podmínek.

2. Po odeslání objednávky prodávající neprodleně potvrdí její přijetí.

3. Potvrzení o přijetí Objednávky, jak je uvedeno v bodě 2 tohoto odstavce, zavazuje Zákazníka k jeho Objednávce. Potvrzení přijetí Objednávky se provádí zasláním e-mailové zprávy.

4. Potvrzení o přijetí objednávky obsahuje:

   1. potvrzení všech podstatných prvků řádu,

   2. formulář pro odstoupení od smlouvy,

   3. těchto Podmínek, včetně poučení o právu na odstoupení od smlouvy.

5. Okamžikem doručení e-mailové zprávy uvedené v bodě 4 tohoto odstavce je mezi zákazníkem a prodávajícím uzavřena kupní smlouva.

6. Každá kupní smlouva bude potvrzena dokladem o koupi, který bude přiložen k výrobku.
   
   
   

§ 5

ZPŮSOBY PLATBY

1. Prodávající poskytuje následující platební metody:

   1. platba klasickým bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího,

   2. platba prostřednictvím elektronického platebního systému.

2. V případě platby klasickým bankovním převodem by měla být platba provedena na číslo bankovního účtu uvedené při zadání objednávky Do názvu převodu napište "Objednávka č. ...".

3. V případě platby prostřednictvím elektronického platebního systému je Zákazník povinen zaplatit před zpracováním Objednávky. Elektronický platební systém umožňuje platbu kreditní kartou nebo rychlým převodem z vybraných polských bank.

4. Zákazník je povinen uhradit cenu za Kupní smlouvu do 7 pracovních dnů ode dne jejího uzavření, nestanoví-li Kupní smlouva jinak.

5. Produkt bude odeslán až po jeho zaplacení.
   
   

§ 6

NÁKLADY, ČASOVÝ PLÁN A ZPŮSOBY DODÁNÍ PRODUKTU

1. Náklady na dodání výrobku, které hradí zákazník, jsou stanoveny během procesu objednávání.

2. Doba dodání Výrobku se skládá z doby potřebné k dokončení Výrobku a doby potřebné k doručení Výrobku dopravcem:

   1. doba realizace produktů je 3-14 pracovních dnů,

   2. doručení movitých výrobků dopravcem se uskuteční ve lhůtě deklarované dopravcem, tj. 3-14 pracovních dnů od okamžiku odeslání (doručení se uskuteční pouze v pracovní dny s výjimkou sobot, nedělí a státních svátků).

3. Výrobky zakoupené v obchodě jsou zasílány výhradně v Polsku prostřednictvím polské pošty nebo kurýrní společnosti.
   
   

§ 7

REKLAMACE VÝROBKU

1. Stížnostza nesoulad výrobku se smlouvou.

   1. Základ a rozsah odpovědnosti prodávajícího vůči zákazníkovi, který je spotřebitelem, za nesoulad výrobku se smlouvou jsou stanoveny v zákoně o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014,

   2. základ a rozsah odpovědnosti prodávajícího vůči zákazníkovi, který je podnikatelem, z titulu záruky jsou definovány v zákoně o občanském zákoníku ze dne 23. dubna 1964,

   3. Prodávající odpovídá zákazníkovi, který je spotřebitelem, za jakýkoli nesoulad výrobku se smlouvou, který existoval v době dodání výrobku a který se projeví do 2 let od tohoto okamžiku, pokud doba použitelnosti výrobku stanovená prodávajícím nebo osobami jednajícími jménem prodávajícího není delší,

   4. oznámení o nesouladu výrobku se smlouvou a příslušnou žádost lze zaslat e-mailem na následující adresu: reklamacje@PROflagi.pl

   5. ve výše uvedené písemné nebo elektronické zprávě uveďte co nejvíce informací a okolností týkajících se předmětu stížnosti, zejména druh a datum nesrovnalosti a vaše kontaktní údaje. Poskytnuté informace výrazně usnadní a urychlí vyřízení reklamace prodávajícím,

   6. pro posouzení nesrovnalostí a nesouladu výrobku se smlouvou je spotřebitel povinen dát výrobek k dispozici prodávajícímu a prodávající je povinen si jej na vlastní náklady vyzvednout,

   7. Prodávající je povinen na žádost zákazníka odpovědět bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od uplatnění reklamace,

   8. v případě stížnosti zákazníka, který je spotřebitelem, se nevyřízení stížnosti do 14 dnů od jejího oznámení rovná jejímu uznání,

   9. v souvislosti s oprávněnou stížností zákazníka, který je spotřebitelem, prodávající odpovídajícím způsobem:

1. pokrývá náklady na opravu nebo výměnu a na opětovné dodání výrobku zákazníkovi,

2. sníží cenu Výrobku (snížená cena musí být v poměru ceny zboží ve shodě ke zboží, které ve shodě není) a vrátí Spotřebiteli hodnotu snížené ceny nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení o snížení ceny od Spotřebitele,

3. v případě odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele - prodávající vrátí spotřebiteli cenu výrobku nejpozději do 14 dnů ode dne přijetí vráceného zboží nebo dokladu o jeho vrácení. V případě odstoupení od smlouvy je Spotřebitel povinen neprodleně vrátit zboží Prodávajícímu na jeho náklady,

1. 10. odpověď na stížnost se poskytne v papírové podobě nebo na jiném trvalém nosiči, např. e-mailem nebo SMS.

§ 8

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. S výhradou bodu 10 tohoto odstavce může zákazník, který je zároveň spotřebitelem a který uzavřel smlouvu na dálku, odstoupit od smlouvy bez udání důvodu podáním příslušného prohlášení do 14 dnů, s výjimkou personalizovaných výrobků.

2. V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva považuje za neuzavřenou a spotřebitel je povinen vrátit výrobek prodávajícímu nebo jej předat osobě pověřené prodávajícím k jeho převzetí bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil, ledaže prodávající nabídl, že si výrobek vyzvedne sám. Pro dodržení lhůty postačí zaslat Výrobek zpět před jejím uplynutím.

3. V případě odstoupení od kupní smlouvy musí být výrobek vrácen na adresu dodavatele

4. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty výrobku, které vzniklo v důsledku používání výrobku nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti výrobku, ledaže prodávající spotřebitele nebo subjekt uvedený v § 10 neinformoval o způsobu a době uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a neposkytl spotřebiteli vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Za účelem zjištění povahy, vlastností a fungování Výrobků by měl Spotřebitel s Výrobky pouze manipulovat a prohlížet si je stejným způsobem, jakým by tak mohl činit v kamenném obchodě.

5. S výhradou bodů 6 a 8 tohoto odstavce uhradí Prodávající hodnotu Výrobku spolu s náklady na jeho dodání stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem úhrady, který pro něj nepředstavuje žádné náklady. S výhradou bodu 7 tohoto odstavce se vrácení peněz provede neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy Prodávající obdržel oznámení o odstoupení od Kupní smlouvy.

6. Pokud spotřebitel zvolil jiný způsob dodání výrobku než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodem, není prodávající povinen nahradit spotřebiteli dodatečné náklady, které mu vznikly.

7. Pokud prodávající nenabídl spotřebiteli, že si výrobek vyzvedne sám, může prodávající zadržet vrácení platby přijaté od spotřebitele, dokud neobdrží věc zpět nebo nepředloží doklad o vrácení, podle toho, která událost nastane dříve.

8. Spotřebitel, který odstoupí od kupní smlouvy v souladu s bodem 1 tohoto odstavce, nese pouze náklady na vrácení výrobku prodávajícímu.

9. Čtrnáctidenní lhůta, ve které může spotřebitel odstoupit od smlouvy, se počítá pro smlouvu, v rámci jejíhož plnění prodávající dodává výrobek, který je povinen převést do svého vlastnictví - ode dne, kdy spotřebitel (nebo jím určená třetí osoba jiná než dopravce) převzal výrobek.

10. V případě kupní smlouvy nemá spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku m.in., pokud je předmětem dodávky zboží, které není prefabrikované, vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo podle jeho individuálních potřeb.

11. Prodávající i zákazník mají právo odstoupit od kupní smlouvy, pokud druhá smluvní strana nesplní svůj závazek v přesně stanovené lhůtě.

§ 9

TYP A ROZSAH ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB

1. Poskytovatel služeb umožňuje prostřednictvím obchodu využívat elektronické služby, jako je uzavírání smluv o prodeji výrobků.

2. Poskytování elektronických služeb příjemcům služeb v obchodě se uskutečňuje za podmínek stanovených v obchodních podmínkách.

3. Poskytovatel služeb má právo umístit na webové stránky obchodu reklamní obsah. Tento obsah je nedílnou součástí Obchodu a materiálů v něm prezentovaných.

§ 10

PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ A UZAVÍRÁNÍ SMLUV O ELEKTRONICKÝCH SLUŽBÁCH

1. Poskytování elektronické služby uvedené v § 9.1 Pravidel Poskytovatelem služby je bezplatné.

2. Smlouva o poskytování Elektronických služeb spočívající v možnosti zadat Objednávku v Obchodě se uzavírá na dobu určitou a zaniká, jakmile je Objednávka zadána nebo ji Zákazník přestane zadávat.

3. Technické požadavky nezbytné pro práci se systémem ICT používaným poskytovatelem služeb:

   1. počítač (nebo mobilní zařízení) s přístupem k internetu,

   2. přístup k e-mailu,

   3. webový prohlížeč,

   4. povolit soubory cookie a Javascript ve webovém prohlížeči.

4. Zákazník je povinen používat Obchod způsobem, který je v souladu se zákonem a dobrými mravy, s ohledem na osobní práva a práva duševního vlastnictví třetích osob.

5. Zákazník je povinen zadávat věcně správné údaje.

1. Příjemce nesmí poskytovat nezákonný obsah.

§ 11

STÍŽNOSTI TÝKAJÍCÍ SE POSKYTOVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB

1. Reklamace týkající se poskytování Elektronických služeb prostřednictvím Obchodu může Zákazník uplatnit prostřednictvím e-mailu

2. Ve výše uvedené e-mailové zprávě uveďte co nejvíce informací a okolností o předmětu stížnosti, zejména druh a datum nesrovnalosti a vaše kontaktní údaje. Poskytnuté informace výrazně usnadní a urychlí vyřízení stížnosti poskytovatelem služeb.

3. Poskytovatel služeb vyřídí stížnost neprodleně, nejpozději do 14 dnů od jejího podání.

4. Odpověď poskytovatele služeb na stížnost se zasílá na e-mailovou adresu klienta uvedenou v oznámení o stížnosti nebo jiným způsobem určeným klientem
   
   
   

§ 12

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Smlouvy uzavírané prostřednictvím Obchodu jsou uzavírány v souladu s polským právem.

2. Pokud je některá část těchto Podmínek v rozporu s platným právem, použijí se namísto napadeného ustanovení příslušná ustanovení polského práva.

3. Veškeré spory vyplývající z kupních smluv mezi Obchodem a Spotřebiteli budou v první řadě řešeny jednáním s cílem urovnat spor smírnou cestou s přihlédnutím k zákonu o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. Pokud by to však nebylo možné nebo by to některé ze stran nevyhovovalo, budou spory řešeny příslušným obecným soudem v souladu s bodem 4 tohoto odstavce.

4. Případné spory vzniklé mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem (klientem), který je zároveň spotřebitelem, budou předloženy příslušnému soudu v souladu s ustanoveními občanského soudního řádu ze dne 17. listopadu 1964.

5. Zákazník, který je spotřebitelem, má rovněž právo využít mimosoudních způsobů řešení sporů, zejména tím, že po ukončení reklamačního řízení podá žádost o mediaci nebo žádost o přezkoumání věci rozhodčím soudem (žádost je ke stažení na adresehttp://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Seznam stálých spotřebitelských rozhodčích soudů působících při vojvodských inspektorátech obchodní inspekce je k dispozici na internetových stránkách: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Spotřebitel může také využít bezplatné pomoci okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, jejíž zákonné úkoly zahrnují ochranu spotřebitele. Mimosoudní vyřízení reklamace po reklamačním řízení je bezplatné.

6. Za účelem smírného řešení sporu může spotřebitel podat stížnost zejména prostřednictvím platformy pro řešení sporů online (ODR), která je k dispozici na adrese:http://ec.europa.eu/consumers/odr/